支援受精神健康問題困擾的員工

第一步

如何識別早期警號

人們越早獲得幫助，就會越快康復。我們並不期望企業主、經理和同事們擔當輔導員的角色，但當員工的精神健康受到困擾，同事和主管的反應及給予的支持將對他們的健康狀態和持續工作的能力有很大的影響。

及早識別欠佳的精神健康狀況對於防止小問題變成大問題非常重要，但是察覺這些徵兆可能很困難。您可以從留意他人的行為、態度、甚至語言的變化着手。

第二步

學會怎麽說

我們重視自己的隱私，並尊重他人的隱私。您可能會告訴自己：「這不關我的事」或 「反正他們不會想和我談這些」。

感到不確定或有點尷尬是可以理解的，但您寧願開始交談，總好過無視心中懷疑事情不太對勁的感覺。

對於那些情緒受困擾的人來說，知道有人關心他們已經對他們有很大的幫助。但請記住，即使您採取主動，也不代表他們準備好與您交談。但最起碼他們會知道有人在關心他們，下次您問起時他們可能會準備好和您聊聊。

計劃交談

友善支持的對話有四個簡單的步驟。這些步驟為：  

1. 做好心理準備
2. 做好實際準備
3. 選擇時機
4. 跟進

以下準則有助於您更有效幫助您的員工：  

• 尊重和不批判。並非每個人都能夠輕鬆自如地談論個人或健康問題。
• 跟進很重要，因為有些人需要花時間考慮如何回答關於他們的情況的問題。
• 在適當的時候開始對話。一對一的非正式交談是最好的，也許是在他們下班後，在工作場所的一個合適地方或房間進行。
• 以開放式的問題開始對話，這些問題不只是鼓勵回答「是」或「不是」。
• 保護隱私和保密性。瞭解他們對談論自己情況的願望是什麼。如果您擔心這個人對自己或他人的安全，您應該表達您的擔憂。如果您擔心這個人，重要的是鼓勵他們尋求專業的健康建議。
• 談論下一步可能採取的措施，鼓勵他們利用工作場所或社區提供的資源，包括看全科醫生或合資格的輔導員。

第三步

與您的員工分享關於如何給予和提供幫助的信息  

在您的工作場所放置小冊子和海報，並提供社區內一系列支持服務的鏈接，有助於鼓勵員工尋求幫助。在工作場所談論和展示精神健康信息，使員工有信心說出自己的想法，並支持他們的同事也這樣做。
 

第四步

考慮精神健康培訓與精神健康急救

通過Beyond Blue的網站，有一系列面對面和在線培訓項目，幫助領導、經理和員工瞭解工作場所的心理健康。

還有一個有用的計劃是「精神健康急救」(Mental Health First Aid)。該計劃教導大家如何向受精神健康問題困擾的同事和主管提供幫助，直到他們能夠得到適當的專業幫助或危機得到解決。這些資源和培訓計劃是以英語提供的，但也可以有翻譯員在場協助。