Hỗ trợ nhân viên đang gặp khó khăn về sức khỏe tinh thần trong doanh nghiệp của bạn

Bước một

Cách nhận biết các dấu hiệu cảnh báo sớm

Nhận được giúp đỡ càng sớm, thì mọi người sẽ phục hồi càng nhanh. Không ai trông mong chủ doanh nghiệp, người quản lý và đồng nghiệp phải là những nhà tư vấn, nhưng nếu một nhân viên đang gặp khó khăn, thì cách một ai đó tại nơi làm việc phản ứng và mức độ hỗ trợ được cung cấp sẽ tạo ra sự khác biệt lớn lao đối với an sinh và khả năng tiếp tục làm việc của họ.

Nhận biết sớm tình trạng sức khỏe tinh thần suy kém là điều quan trọng để ngăn chặn những vấn đề nhỏ trở thành những vấn đề lớn, nhưng việc phát hiện các dấu hiệu này có thể rất khó. Việc đầu tiên là xem xét những thay đổi trong hành vi, thái độ và thậm chí cả lời nói của mọi người.

Bước hai

Học nên nói điều gì

Tất cả chúng ta đều xem trọng quyền riêng tư của mình và tôn trọng quyền riêng tư của người khác. Có thể bạn đang nghĩ 'không phải chuyện của tôi' hay 'họ cũng đâu muốn tâm sự với tôi về chuyện ấy'.

Việc bạn không chắc chắn hay thấy hơi ngại cũng là điều dễ hiểu nhưng mở lời trò chuyện vẫn tốt hơn là mặc kệ cái cảm giác là bạn thấy có điều gì đó không ổn.

Được ai đó biểu hiện sự quan tâm có thể đem lại sự thay đổi quan trọng cho một người đang cảm thấy choáng ngợp hay đau khổ. Tuy vậy, hãy nhớ rằng ngay cả khi bạn chủ động trước, cũng không có gì chắc chắn là họ sẽ sẵn sàng tâm sự – nhưng ít ra họ sẽ biết là có người quan tâm đến họ và lần sau có thể họ sẽ sẵn sàng tâm sự khi bạn hỏi thăm.

Lên kế hoạch cho cuộc trò chuyện của bạn

Có bốn bước đơn giản trong một cuộc trò chuyện mang tính hỗ trợ. Đó là:

1. Hãy sẵn sàng
2. Hãy chuẩn bị tinh thần
3. Chọn thời điểm
4. Tiếp tục hỏi thăm

Các hướng dẫn sau đây sẽ giúp bạn đáp lại theo cách hữu ích nhất cho nhân viên của bạn:

• Hãy tôn trọng và không phán xét. Không phải ai cũng cảm thấy thoải mái khi nói về các vấn đề cá nhân hoặc sức khỏe của mình.
• Tiếp tục hỏi thăm là điều quan trọng vì một số người cần thời gian để suy nghĩ về cách trả lời các câu hỏi về tình trạng của họ.
• Bắt đầu cuộc trò chuyện vào đúng thời điểm. Các cuộc trò chuyện thân mật riêng tư là tốt nhất, có thể vào cuối ca làm việc hoặc cuối ngày và ở một nơi hoặc một phòng thích hợp tại chỗ làm.
• Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng những câu hỏi mở để khuyến khích câu trả lời dài hơn, thay vì những câu trả lời có hoặc không.
• Bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật. Hỏi xem họ mong muốn điều gì khi nói về hoàn cảnh của mình. Nếu bạn lo lắng cho sự an toàn của chính người đó hay của ai khác, bạn nên nói là bạn đang lo lắng. Nếu bạn lo lắng về người đó, điều quan trọng là khuyến khích họ tìm tư vấn y tế chuyên nghiệp.
• Nói về các bước tiếp theo họ có thể làm bằng cách khuyến khích họ tìm các nguồn hỗ trợ có sẵn tại nơi làm việc hoặc trong cộng đồng, bao gồm cả việc đi khám bác sĩ gia đình hay đi gặp một cố vấn có trình độ chuyên môn.

Bước ba

Chia sẻ với nhân viên của bạn thông tin về cách đề nghị và cung cấp trợ giúp

Có sẵn sách thông tin và áp phích tại nơi làm việc của bạn với các đường dẫn đến nhiều dịch vụ hỗ trợ trong cộng đồng sẽ giúp nhân viên của bạn yên tâm rằng nhận trợ giúp là chuyện bình thường. Thảo luận và trưng bày thông tin về sức khỏe tinh thần ở nơi làm việc sẽ giúp nhân viên cảm thấy tự tin để lên tiếng và hỗ trợ đồng nghiệp làm điều tương tự.

Bước bốn

Xem xét việc huấn luyện về sức khỏe tinh thần và sơ cứu sức khỏe tinh thần

Có rất nhiều chương trình huấn luyện gặp mặt trực tiếp và trên mạng để giúp các nhà lãnh đạo, nhà quản lý và nhân viên hiểu rõ về sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc, có sẵn trên trang mạng của Beyond Blue.

Một chương trình hữu ích khác là Sơ cứu Sức khỏe Tinh thần (Mental Health First Aid). Chương trình này hướng dẫn mọi người ở nơi làm việc cách giúp đỡ một người đang gặp khó khăn về sức khỏe tinh thần cho đến khi họ có thể nhận được sự trợ giúp chuyên nghiệp thích hợp hoặc đã qua cơn khủng hoảng. Các nguồn tài liệu và chương trình huấn luyện này được cung cấp bằng tiếng Anh, tuy nhiên cũng có thể có thông dịch viên tham dự.