影響工作場所精神健康的因素

第一步

導致精神健康不良的工作場所原因

某些與工作有關的經歷會對員工的精神健康產生負面影響。這些因素包括：

• 壓力
• 欺凌
• 疲勞
• 身體工傷
• 暴力，包括家庭暴力和性別暴力（包括性騷擾）

這些都可以由一些與工作有關的因素引起，也被稱為社會心理危害。社會心理危害會增加工作壓力的風險，並可能導致心理或身體傷害。員工可能會暴露於一系列的社會心理危害之下。其中一些可能一直存在，而另一些則偶爾發生。

觀看視頻，簡單瞭解工作場所精神健康和影響心理安全的常見工作相關因素。

第二步

工作相關因素有哪些？

第一步是要能夠識別問題或危害，以便能採取措施管理傷害的風險，並防止精神傷害的發生。以下列出了可能影響員工精神健康的常見工作相關因素。

工作要求過高或過低

定義：工作要求與完成工作所需的身體、精神和情緒努力有關。

例如：工作時間長或工作量大。

工作控制水平低

定義：當僱員對其工作的各個方面沒有什麼控制權，包括如何和何時完成工作。這也是在沒有告訴員工或徵求他們意見的情況下做出影響員工的決定。

例如：工作被 "微觀管理"，或者員工對他們的工作方式、何時休息或何時改變任務沒有發言權。

支持不力

定義: 支持既可以是情緒上的，也可以是實際的。當員工沒有從領導和同事那裡得到他們需要的適當支持時，就會損害他們的身心健康。

例如：沒有為員工提供明確的工作目標，或足夠的入職培訓、信息或培訓來支持他們的工作表現。

管理不善的組織變革

定義：當組織變革（無論大小）管理不善或沒有很好地與員工溝通時，會造成壓力和焦慮。變革可以包括職位描述的改變、裁員、搬遷，以及引進新技術或生產流程。

例如：沒有向員工正確解釋變化，或者在變化期間沒有給員工足夠的實際支持。

組織公正性差

定義：組織公正性差是指人們沒有得到公平的對待，或者在工作場所存在不一致或偏見。重要的是要保持透明，公開決定是如何做出的 - 如果員工不能看到正在發生的事情，他們就無法知道人們是否得到了公平的對待。

例如：不一致地應用政策和程序，或在決定如何分配資源、工作任務和輪班時存在不公平或偏見。

缺乏認可和獎勵

定義： 未能獎勵員工所付出的努力和肯定他們努力的成果，會令他們感到不被賞識。由於員工覺得他們是否努力工作並不重要，他們可能會失去奮發向上的動力，並增加了與工作有關的壓力和精神傷害的風險。

例如：缺乏積極或建設性的反饋，或者員工所付出的努力與其所獲得的正式和非正式認可不成正比。

相反，肯定、獎勵和認可員工的貢獻、成就和努力，對創造一個積極的工作環境至關重要。

角色清晰度低

定義：人們不清楚自己的責任是什麼，或者對他們的期望是什麼。這也可能意味着存在着角色或優先事項的衝突。

例如：當員工被不同的經理告知要做不同的事情，而他們不確定該聽誰的。

或者任務和工作期望經常變化，所以員工很難及時了解應該優先處理的事情，或者關於某項任務的重要信息沒有給予員工。

工作場所關係不好

定義：同事或經理之間的衝突未得到解決或緊張的關係可能是一個重要的壓力源，並導致精神不健康。不文明行為是造成工作場所關係不良的最大原因之一。不文明是不恰當的行為，如粗魯、諷刺和輕視或排斥他人。這可以通過各種渠道發生，如口頭或書面。

例如：員工和他們的經理、主管或同事之間的衝突。

偏遠和孤立的工作

定義： 在家或在偏遠地區工作的員工可能在獲取資源、溝通或支持方面會比較困難。孤立的工作是指周圍沒有或很少有其他人，因此很難得到他人的幫助，特別是在緊急情況下或需要支持時。

例如：沒有針對單獨工作、在偏遠地區工作或隔離工作的相關政策和程序，或者員工沒有配置保持安全聯繫的設備。

暴力或創傷性事件

定義：與工作有關的暴力或創傷事件是指可能導致恐懼和痛苦的事件，涉及到暴露於虐待、傷害威脅或實際傷害。暴力或創傷性事件帶來的恐懼和痛苦可能會導致與工作有關的壓力、心理傷害和身體傷害。

人們對創傷事件或環境的解釋是不同的，所以沒有辦法判斷誰在接觸後是否可能受到影響。創傷不只是影響當時在場的員工，聽到有關痛苦事件的故事，對一些人來說，可能也會造成第二手的創傷（“替代性創傷”）。

例如：工作場所沒有對潛在的身體和精神創傷暴露做風險評估，或者沒有記錄事件的程序。

第三步

精神健康的工作場所的好處

主動解決這些工作相關因素的工作場所，不僅能保證員工的安全，還能為企業帶來好處，包括：

• 減少員工的缺勤率
• 提高生產力、產量和參與度
• 改善工作場所的聲譽 - 增加吸引力、保留率和客戶群
• 改善工作場所文化
• 增加投資回報和對企業利潤的好處

不優先考慮精神健康的工作場所的隱藏成本

研究表明，假性出勤（指員工有影響生產力的症狀卻仍然上班的情況）可能會使您的企業每年就每個員工損失多達9個工作日。

談到精神健康，對人有利的東西對企業也有利。事實上，在成功的精神健康措施上每花一元，企業就能獲得$2.30元的投資回報（PwC 2014）。